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在互联网+的浪潮中律师行业的变革

发布时间:2017-04-06

随着国家法制法规的逐步健全,法律服务得以迅猛发展,律师事务所的数量呈显著增长的趋势,规模也在逐步扩大。其中一些规模较大的律所,分所数量及下辖律师人数也逐年增加。如何加强律师事务所内部管理,维系客户关系,为客户提供最佳服务体验,处理好律师与律师事务所的关系?律师事务所亟需采用CRM系统等信息化管理来提升客户管理水平,促进收入增长,在互联网+的浪潮中迎来了律师行业的变革。

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律师需要对案情、事件、案情分析(包括案例检索和法条检索)、争议焦点、庭审、诉状、与法院沟通情况、与当事人的沟通情况有更及时的跟踪了解,客户当然希望能够得到强大的律师团的支持。同时,团队中承办律师办理的案件过程、费用、提成等的处理,律师与业务人员之间的协作难题等,都是有别于其他服务业的。真正实现团队化运作需要行之有效的管理机制,而一些通用的CRM系统,则难以满足律师行业独特的管理需求。律师行业的CRM系统,需要的是团队化多支点的解决办法。那么,律师行业的客户管理管理,应该具备哪些功能呢?

 

1.对案件的管理:承办律师可随时跟踪案件全面进度,案件进度可分为了解、案情分析、诉状、讨论、庭审、判决前沟通、判决、归档,对不同进度的案件进行阶段性管理,时时把控案件进度;

2.对顾问服务的管理:现在大部分企业都有自己合作的律师团队,常年的法律顾问,那么律师就需要对这些顾问单位提供法律服务,例如:为公司的经营决策提供法律咨询和法律依据;草拟、修改、审查各类合同及其它法律文书;为公司制定内部规章制度,处理劳资关系;为公司业务活动和内部经营管理中的法律问题提供法律咨询等等。承办律师在处理顾问单位关系的同时,如何更好的为顾问单位提供法律服务,就需要信息化的管理来实现,对顾问单位进行分类提醒,制定计划与任务,对任务进行分类管理。做到轻重缓急有序处理。

3.领导视窗与效能监察,领导者可宏观把控并有效监督案件进展,承办律师如需主管领导协作可及时上报领导,律师团队对上报的案件进行讨论给出专业性意见;

4. 系统时时更新,对复杂业务流程的全自动流转且精确无误传递,提高整个律师团队的工作效率;

5.支持检测出委托人利益等各方面是否与现有客户存在冲突;

6.多级权限设置及字段权限安全防护措施,严密保护案件资料信息的安全性;

7.支持检索每个律师的创收,费用,不同团队的收益,代理费的收取情况,开票情况。

8.结合系统进行工资奖金的费用清算及绩效考核管理。

能做到以上八点功能的CRM服务商寥寥无几,杭州巨子软件有限公司作为专业的CRM系统服务商,旗下的纽带线CRM具有强大的自定义配置功能,专为发展中企业提供的CRM制作工具,制作出律师行业CRM系统,签约福地律师事务所,完全满足行业需求。

以案件管理为核心,以客户管理为基础,以工作流引擎为导线,把客户、案件、顾问服务和账务信息进行紧密关联,提高律师办案效率及顾问单位的服务质量。与普通CRM系统相比,更灵活自定义(扩展性和可配置性强),更有针对性和行业适应性,从而整体提高律师事务所的运作效率与相应速度。目前纽带线CRM系统已入驻国内多家知名律师事务所,为他们提供全方位的、精细化的、智能的客户关系管理新体验。福地律师事务所也紧追互联网+的浪潮,迈入律师行业的新阶段。

 

 

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