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中小企业必不可少的管理体系,哪些最重要?

发布时间:2016-06-04

中小企业一定要具备一定的管理体系及管理模式,那么哪些管理体系是必备的呢?具备哪些管理体系,才能让企业有序高速的运转发展呢?
 

客户关系管理系统

为了顺应时局变化、把握时代脉搏,中国中小企业当前应当及时的确立“一个构架、五个导入”的企业改革框架与定位,即“以目标管理为框架,导入人力资源管理、企业文化管理、客户关系管理、市场预决策体系”。构建这样的管理体系将为中小企业的长远发展和稳步壮大奠定基础。
 
今天纽带线CRM小编跟大家一起来讨论中小企业必不可少的管理体系。
 
一、重中之重,企业的生存之本:客户关系管理体系
 
客户关系管理是最近几年发展起来的一个新的管理方法,他是顺应社会信息化的发展、经济竞争环境的增强和人类情感多元化衍生迩来的管理思想和技术。他强调和客户建立长久、和谐、忠诚的共生共赢关系,以实现企业的长期稳定发展。
 

CRM系统

企 业生存的根本在于有客户与之进行交易,通过这种交易企业实现了利润,保持了发展与增长。随着科学技术的飞速发展和日益激烈的市场竞争,人们越来越强烈地感 觉到客户资源将是企业获胜最重要的资源之一,而且由于竞争的加剧和客户可选择方向的增多,客户的获取越来越不容易。国内的很多中小企业虽然现在可以利用原 有业务积累起来的客户关系开展业务,随着市场的竞争和客户偏好的改变,客户将有更多的选择,没有良好和谐的客户关系,其将丧失客户资源,将没有生意可做。 另外在咨询过程中发现很多的中小企业充满了骄傲和自满的情绪,有的中小企业因为自己有了10年的发展史而感到高枕无忧。这种轻敌情绪带来的懈怠必然会造成 客户的反感,进而引起客户的抵制情绪,所以公司必须引入客户关系管理,以保证将来老客户的维护和新客户的开发。很多中小企业选择CRM客户关系管理系统来高效的管理管户关系,CRM客户关系管理系统在中小企业中一般不可或缺。
 
二、企业必备的发展框架:目标管理体系
 

目标管理

目标管理就是将关系到我们每个人命运的企业发展量成为具体的目标,在大家分工合作的基础上,把这个发展目标再细化到每个人、每个岗位、每项工作的每一年、每一月、每一天,并且对每个人每天的目标完成情况进行检查与考核,通过完成这些细小的目标来实现公司大的发展目标。
 
通过目标管理可以是公司长远的发展目标落实为可以操作的工作目标,让每个人每天都知道应当完成什么任务、达到哪些目标,并且通过检查可以知道自己目标的实现情况以及个人努力所带来的收入。
 
目标管理避免了员工因工作方向不清晰而导致的茫然不知所措的现象,因为很多员工不是不想工作,而是他们不知道应该做哪些工作,目标管理的引入给每个人都确定了明晰的奋斗目标和工作方向。
 
三、中小企业必备的动力之源:人力资源管理体系
 
“人是最基本、最活跃、最重要的劳动力要素,一切价值都是人创造的,工具只是给人们创造价值提供了方便,并且工具也是人创造的”。
 

人力资源管理

人力资源的概念就是充分肯定了人的创造价值的能力和潜力,把人创造价值的能力当成一种可以挖掘和再生的资源来看待,不再是从前那样把人简单的当成劳动力管理,认可了人是有情绪、有思想、有感受的高级生命体。
 
企业的人力资源管理就是根据人性的特点对人员采取组织、工作分工、激励、培养、使用等管理措施,使人创造价值的能力得以充分的挖掘与发挥,使每个员工都人尽其才。
 
人力资源管理的基本原则是绩效和能力原则,即企业必须依据每个人的贡献来给予员工回报,企业必须依据每个人的能力来量才使用,企业必须提拔使用和奖励有能力、贡献大的员工,一个企业的人力资源管理如果不能体现这个原则就需要改革。
 
四、企业文化管理体系
 

企业文化管理

企 业文化塑造最根本的作用就是升华企业员工的思想境界,使企业的管理层次得以升级。没有企业文化塑造的企业管理主要依靠各级领导的检查、监督、督促、内部冲 突处理等,使企业的领导者陷身与繁忙的琐事当中。而企业文化塑造优异的企业实现各级了员工发展目标和价值取向的一致,内部冲突会大大减少,其管理更多的是 依靠员工的自我管理,领导者可以集中精力于企业的长远发展。
 
五、市场预决策体系
 
中国有句熟语“事预则立,不预则废”,孙子兵法中有“知彼知己,百战不殆”。这两句话都是说做任何事情都要充分的掌握信息,并以科学的思维逻辑和分析管理方法处理信息,根据环境的未来发展形势来确定自己的行动与应对措施。
 

预决策

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