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在线CRM系统与传统CRM哪个更省钱?!

发布时间:2011-11-15

  在不少人眼中,在线CRM系统需要持续不断地支付租用费,而传统CRM系统是一次性买断,所以想当然地认为在线CRM系统的使用成本要比传统CRM高。事实上,这种想法是完全错误的,因为他只看到传统CRM的初次购买费用,而没有看到其隐形成本。

在线CRM系统与传统CRM哪个更省钱?!

  所谓隐形成本,是指CRM系统使用过程中,除用于初期购买软件之外,容易被忽视的使用成本。它主要由以下几个部分组成:

  第一,购买服务器等硬件的费用。现在市场上较低端的服务器价值大概在两万元左右,使用周期大概为三年,年均使用成本6000至7000元。当然,也有部分企业购买PC机来替代服务器,但PC机的稳定性等都远不如服务器,且没有磁盘镜像备份机制,很容易因硬盘损毁等原因导致数据丢失,存在着严重的安全隐患。

  第二,软件升级、维护费用。一般的软件都只提供一年的免费升级维护服务。超过一年后的升级,维护都需要支付额外的费用。通常情况下,每年的维护费用占软件初次购买费用的20%-30%左右。

  第三,服务器的电费。每年服务器的实际功耗通常在200W左右,保持24小时开机,每天的耗电量大

约在5度左右,一年的耗电量便是1800度。现在商业用电的价格基本是每度1至1.2元,由此一年的电费大约就会达到1800至2000元。有的公司租用居民小区,电费相对便宜,但一年也在1000元上下。

  第四,管理人员的人力成本。有的企业为了CRM系统的正常使用,还要专门聘请一位系统管理员对其进行维护。随着社会平均工资的不断上涨,这更是一笔不小的费用。

  暂且抛开第四项不予考虑,单就前边三项汇总起来,每年的隐性使用成本就已经超过万元,这还不包括初期购买软件的费用。

  下面,我们再来看看在线CRM系统的使用成本。我们以智云通系统为例,因为智云通CRM系统是基于云计算平台,省去了用户的服务器等硬件投入。同时,所有升级维护操作都由厂商完成,无需用户参与,规模效应使得每家用户的平均使用成本非常之低。以一家20个用户的企业为例,20个用户每月的租金为600元,一年的租金总共7200元,除此之外,没有其它任何隐性成本产生。如果再算上根据付费时长所获得的赠送租期,年使用成本应该在5000元上下,仅相当于传统CRM系统每年隐性成本的一半。

  除此之外,选型风险也是不得不考虑的一个重要因素。传统CRM都需要在初期购买软硬件设施,初期投入巨大。而系统实施完成后,一旦与预期的要求不一致或者项目失败,这些初期投入全都打了水漂,存在着巨大的选型风险。而智云通系统只需注册一个帐号就可以获得在线体验,无需任何投入。通过试用体验,如果觉得能满足企业的管理需求,再缴纳租金正式租用;如果觉得有任何不满意,随时可以放弃,没有一分钱的损失。

  近年来,市场上还出现了一种软硬一体化的解决方案,即将CRM软件与所谓的微型服务器绑定,打包出售给企业。对这种软硬一体化的CRM,不少用户购买后苦不堪言。主要有以下几个方面的因素:

  第一,这种所谓的微服务器,实际上就是低端的PC整合在一个小机箱里,其性能和稳定性远低于一般PC,更无法与服务器相比,故障频繁。

  第二,因为软硬一体,销售数据通常会随着硬件故障一并丢失。一台微服务器坏掉后,其数据无法顺利迁移到新的系统。

  综合以上对比不难发现,无论是基于使用成本还是使用的便捷性,可靠性,在线CRM系统都是当前企业最佳的选择。

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