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智云通crm如何帮助销售打单

发布时间:2014-09-30

    Crm的运用范围非常广泛,根据Crm的研发宗旨一切有销售行为和客户的企业都是Crm软件提供商的客户.根据我们客户使用crm的目的,作为厂商,我们一直致力于帮助客户挖掘客户资源、协助跟进客户,最终完成销售活动。说到底最根本的目标就是帮助销售员完成打单。

智云通crm如何帮助销售打单

    智云通crm在帮助客户打单这一系统功能是如何实现的呢?我们就从以下六各方面来分析智云通crm实现这一功能的方式。

    1.建立客户视图,将客户资料归档客户档案包含了客户名称、来源、公司简介、官网地址,客户的信息档案建立能够帮助销售人员很快的识别客户身份,分析客户的需求和价值。在跟进的时候也可以通过搜索调取客户资料。

    2.完整的记录客户跟进的联系记录。联系记录包括每一次跟进客户的反馈,报价记录、合同报送记录,完整地记录了与客户沟通的痕迹。并且一次联系之后可以约定下次拜访时间,到约定时间主页会自动提示,帮助销售人员控制跟进进度,确保客户跟踪的节奏张弛有度,不会因为事务太多跟踪不及时导致丢单。

    3.主页提醒提醒功能,保证销售人员再跟进客户是能够事事有提醒,不会因为工作繁忙而疏忽了对客户的跟进和管理。主页提醒功能涉及到各个环节,售前提醒每天需跟进的客户、长期未联系的客户、当天待处理得业务等等;关于售后的提醒包括需交货的合同/订单那、即将结束的合同、回款计划等等;其他提醒包括各类报表、客户联系人生日提醒等等。提醒功能是非常实用的一项功能,对于工作计划性不强的销售人员来说,可以帮助其梳理每一天的工作,让工作内容安排得更有条理、思路更清晰,跟进客户有一条完整的脉络,确保不会再疏忽的情况下漏掉关键信息。对于习惯有计划地安排工作的销售人员而言,则是节约了大量编写计划的思考时间,提高了工作效率。

    4.智云通crm能够帮助销售人员统计销售费用,核算商务成本。每一次对客户联系的支出都可以计算在客户是图里面,由软件进行汇总,帮助销售人员估算项目价值,把精力集中在有效客户身上,促成相对有效客户尽快成交,提高业务打单效率。

    5.公海客户管理提高客户资源的利用率。 销售员将一定时期内跟进客户未能在一段时间内未转化成订单或者跟踪失败的客户投放到公海里面,成为公共客户资源。公海客户可由销售主管对公海客户进行分配或者其他业务员根据对客户价值的判断以及兴趣自行领取客户,继续对该客户进行跟踪。每个销售员一次只能领取一定数量的客户,并需要在一定时间内达成签单或者回款,否则客户将重新跳入公海成为公共客户资源,分配给其他销售。客户资源在不断地流转工程中,得到了充分的利用,公海期限的设置也给与销售员一定的压力,促使销售员更积极的跟进客户。

    6.客户档案、客户关怀、售后服务能够帮助企业完成二次销售。客户销售达成以后,成为公司现有客户或者老客户,老客户通过软件进行管理维护关系,能够转化成忠诚客户,产生二次或者多次销售。

    企业销售部是公司所有付出的人力物力、 产生的劳动价值的出口,销售部产生的业绩支撑着企业永续经营。智云通crm也在探索如何帮助企业实现劳动价值,更好地完成销售这一行为。软件主要通过以上六个方面促进销售打单,其他模块的功能同样也是完成整条销售链不可分割的部分,只有整体功能达到最佳状态,crm才能真正为企业所用。

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